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今年春运，《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施，这也为广大旅客享受更加便捷、优质的服务带来了一缕“春风”。“人民铁路为人民”，铁路新规践行为民初心，真正通过服务升级优化来利好广大旅客，也提升铁路服务品质的“成色”。做好服务保障，传递铁路温暖，中国铁路新规书写服务新篇章，同时在春运发力，更好地惠及旅客。

迭代升级，铁路服务“春风”显创新。今年的铁路新规，展现出了铁路服务不断迭代升级的“加速度”。学生票购买不再受时间限制、学生优惠资质绑定流程更简单、儿童票价计费方式从按身高改为按年龄更加合理……这些服务的优化都展现出了铁路服务与时俱新的创新变化，做到了“苟日新，日日新，又日新”的进步。铁路的服务“春风”主要面向广大旅客的需求，听取旅客声音、做好服务保障，真正把服务做到了广大旅客心坎里，让中国铁路在技术“硬升级”的同时也能有服务“软实力”。

方便旅客，铁路服务“春风”显初心。广大铁路人以铁路新规的落地实施为新起点，践行初心使命，以“优质有序温馨”的实际行动为新规“代言”，做新规的践行者，做广大旅客的“贴心人”。在太原南站，“李静导购台”和“婷婷党员爱心服务区”双品牌服务切实在一言一行、一点一滴中服务着广大旅客。面向在春运“大考”中太原南站日均到发旅客近10万人次，工作人员切实通过多种服务来帮助旅客实现便捷换乘、指路答疑等，太原南站也及时扩增换乘候车区、通过闸机。便捷的服务真正实现为旅客着想，让旅客享受便利。

温暖关怀，铁路服务“春风”显真情。让旅客不仅享受便利，也享受温情。服务旅客出行的铁路人坚守岗位，切切实实用实际行动解决旅客的困难、传递铁路的关怀。面对有需求的旅客，太原南站提供血氧监测服务，此外，还为重点旅客印制专属爱心贴纸，有了这样的贴纸，旅客一路从进站、检票到出站都能够享受全程无障碍爱心服务。打通旅客出行的每一公里，是让广大旅客提升乘车体验，感受铁路人勇做中国式现代化“火车头”的时代担当。春风拂面，百花艳艳，成为了每位出行者的切身感受。

新的一年、新的起点，中国铁路不断优化、升级服务，不仅在春运期间为旅客保驾护航，也将继续把暖心关怀、便捷体验带给广大旅客，以品质服务促高质量发展。（文/白汇远 宛文鹏）

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